MENSAJERO
Si visita la propiedad por primera vez después de la instalación, puede consultar con la administración del edificio dónde se encuentran los lockers. Lo mismo se aplica para un nuevo conductor en el área o propiedad. Los mapas del sitio también pueden estar disponibles.
Cuando un transportista realiza una entrega, puede especificar que se requiere una firma. Cuando un residente recoja el paquete, deberá firmar por el paquete en la pantalla antes de que se abra el locker.
Entregue el paquete como si los lockers no estuvieran disponibles.
Una vez que haya completado su primer depósito, seleccione la función Entregar otro paquete y volverá a la pantalla de selección del locker de paquetes.
Cierre la puerta del compartimento equivocado y luego seleccione la función Cambiar tamaño del compartimento en la pantalla.
Presione el botón Reabrir en la pantalla. Si se ha completado el depósito inicial, realice un segundo depósito. El inquilino recibirá otra notificación de entrega.
Su paquete será tratado como lo haría sin un sistema de lockers y no es responsabilidad de VIVIPOST. Por favor avise a la administración del edificio y a VIVIPOST para que se puedan agregar más lockers.
Comuníquese con la administración del edificio para obtener un código permanente o de un solo uso.
PROPIETARIO
Siga la guía en la pantalla táctil. Escanee el paquete, ingrese la información del destinatario, luego ingrese el tamaño del locker y la puerta se abrirá automáticamente.
Es responsabilidad de la administración del edificio a los transportistas a bordo. Proporcionamos a la propiedad volantes y otros materiales para ayudar a instruir a los transportistas.
Cada usuario se registra en nuestro sistema y su información se almacena en nuestra base de datos.
VIVIPOST proporciona un panel de control que incluye métricas y herramientas en tiempo real para monitorear el sistema y el estado.
Sí, se envía automáticamente un recordatorio todos los días hasta que el cliente recoja su paquete.
Los lockers VIVIPOST requieren una conexión eléctrica de 110v y una línea Ethernet.
Nuestros lockers son totalmente personalizables. Los colores, compartimentos y cantidad se personalizan para cada cliente.
VIVIPOST continuará ayudándolo a usar el sistema, después de que se complete la instalación. Con nuestro contrato de soporte, brindaremos soporte a los transportistas, residentes y la propiedad por teléfono, monitoreo remoto y correo electrónico.
5 años si la cuenta de servicio mensual está al día. Se proporciona soporte al cliente, reparaciones de hardware y actualizaciones de software. Nuestra garantía excluye los daños resultantes de un desgaste excesivo, vandalismo y condiciones climáticas severas.
Cada propiedad tiene la opción de incorporar tarifas por transacciones. Nuestro sistema permite a los usuarios agregar una tarjeta de crédito y administrar los pagos, todo en nuestro panel de control.
Nuestros gerentes de cuenta trabajarán con su personal en el sitio para capacitarlos sobre la funcionalidad del sistema, cómo cargar y recuperar paquetes, así como la resolución básica de problemas. Brindaremos apoyo continuo para su personal según sea necesario.
Sí, proporcione la imagen a VIVIPOST y podemos envolver el locker a medida.
RETAIL
El cliente recibirá una notificación por mensaje de texto o correo electrónico de que su paquete está listo para ser recogido.
Por lo general, recomendamos 3 días. Sin embargo, esto se puede personalizar según las preferencias del minorista.
Sí, la pantalla del quiosco, los correos electrónicos y los mensajes de texto se pueden personalizar para que coincidan con la marca y el mensaje del cliente. En VIVIPOST, entendemos la importancia de brindar una imagen de marca coherente y trabajaremos con usted para personalizar las comunicaciones para asegurarnos de que sea coherente con su marca.
Sí, los lockers se pueden envolver a medida con una imagen de su elección.
Sí, nuestro protector de pantalla se puede personalizar según sus necesidades.
El personal retail en el lugar será responsable de colocar los paquetes en los lockers.
5 años si la cuenta de servicio mensual está al día. Se proporciona soporte al cliente, reparaciones de hardware y actualizaciones de software. Nuestra garantía excluye los daños resultantes de un desgaste excesivo, vandalismo y condiciones climáticas severas.
Nuestros gerentes de cuenta trabajarán con su personal en el sitio para capacitarlos sobre la funcionalidad del sistema, cómo cargar y recuperar paquetes, así como la resolución básica de problemas. Brindaremos apoyo continuo para su personal según sea necesario.
Se recomienda instalar los lockers en un espacio de fácil acceso para los clientes. La señalización clara también es importante para dirigir a los clientes a los lockers.
Nuestro diseño único permite que los minoristas se agreguen fácilmente a una configuración existente. Nuestro software rastrea el uso y la eficiencia de los lockers para analizar si se necesitan más lockers.
El sistema está integrado con vigilancia para recopilar capturas de pantalla de cada transacción cuando el paquete se entrega al locker y el cliente lo recupera.
Los lockers VIVIPOST requieren una conexión eléctrica de 110v y una línea Ethernet.