TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VIVIPOST

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre los Usuarios del Sitio web http://www.dashboard.vivipost.com/login y VIVIPOST, S.A. de C.V. referente a los servicios ofrecidos, comprados, pagados, entregados y/o proporcionados a través del referido sitio.

Los Usuarios al acceder aceptan y reconocen que cuentan con capacidad de ejercicio para hacer uso del mismo. Asimismo, aceptan que al acceder, utilizar y/o comprar los servicios que se proporcionan a través del Sitio, se someten de forma tácita e incondicional a los presentes Términos y Condiciones emitidos y publicados de tiempo en tiempo por VIVIPOST.

1. DEFINICIONES.
Para comprender los términos empleados y facilitar la lectura, a continuación se presentan las definiciones que habrán de utilizarse en estos Términos y Condiciones, mismas que podrán ser utilizadas en singular o plural sin variar su significado:

I.Aviso de privacidad: Es la política de recopilación y uso de datos personales,
publicada en el Sitio web.
II.Clave de seguridad: Es el conjunto de caratéres (letras, números o signos) que es determinada por el Usuario para acceder a su cuenta de Usuario.
III.Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales puestos a disposición y publicados en el Sitio.
IV.Cuenta de Usuario o Vivi ID: Es una cuenta aperturada por el Usuario y otorgada por VIVIPOST que permitirá al Usuario del Sitio, acceder al panel de
administración.
V.Dashboard: Es el panel de instrumentos alojado en el Sitio en donde el Usuario puede visualizar las opciones disponibles y realizar acciones personalizadas sobre el servicio.
VI.Destinatario:Es quién recibe los paquetes o mercancia.
VII.Envío: El proceso de recolección, gestión, transporte, almacenamiento y entrega de los paquetes.
VIII.Las partes: Son la persona física o moral que se identifica como Usuario y VIVIPOST.
IX.Paquetes: Los productos o mercancias con destinatario específico.
X.Remitente: La persona física o moral que envía los paquetes a un destinatario.
XI.Servicios: Se trata del ofrecimiento y venta en los Estados Unidos Mexicanos de servicios y/o productos por VIVIPOST.
XII.Sitio: Se refiere a la página web www.vivipost.com
XIII.Términos y Condiciones: Es la especificación de derechos y obligaciones
generados a las Partes que se derivan de la relación comercial y el uso adecuado del Sitio.
XIV.Transportistas: Empresas de mensajería, paquetería, transporte o transportistas asociados.
XV.Usuario: es la persona física o jurídica que contrata los servicios y/o productos o aquella accede al Sitio.
XVI.VIVIPOST: Es la persona moral VIVIPOST S.A. de C.V.

2. SERVICIOS Y OBJETO.
VIVIPOST proporciona a través del sitio servicios dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Para acceder a los servicios, el Usuario deberá contar Cuenta de Usuario o Vivi ID.

2.1. SERVICIOS.
Los servicios ofrecidos por VIVIPOST consisten en un software para la administración de los lockers con el cuál se podrá realizar el análisis de los principales indicadores del uso de los lockers, el monitoreo 24/7 en tiempo real de las unidades, circuito cerrado para apoyo a las gestiones de auditoria, resolución de fallas, mantenimiento, instalación y capacitación del producto.

De igual manera, cuenta con un panel de administración (dashboard) capaz de transformar los datos en gráficas de los principales indicadores orientados en la toma de decisiones y la capacidad de notificar al cliente por medio de mensajes de texto y/o correo electrónico las diferentes transacciones de los paquetes que llegan a los casilleros.

2.2. USOS SUGERIDOS DE LOS SERVICIOS.
El Usuario al acceder al Sitio se compromete a hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio y los Servicios para actos que tengan como objeto u efecto cometer ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros o con fines clandestinos y/o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio, los Servicios o impedir su uso normal.

Se comunica que el uso de los servicios es para la administración y vigilancia de los depósitos, acceso al espacio de almacenamiento de paquetes que sean enviados por empresas de mensajería o transportistas asociados, acceso para la recolección de la mercancía almacenada por parte del Usuario así como la generación de datos e indicadores de uso del espacio de almacenamiento.

2.3. USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS.
El uso que se le podrá dar a los Servicios ofrecidos por vivipost conforme al rol de cada persona serán los siguientes:

2.3.1. PARA LOS USUARIOS.
Uso del panel de Usuario para: elegir y registrar ubicaciones de casilleros, acceder al historial de paquetes y realizar pagos si se genera un cargo por el uso de los lockers.

2.3.2. PARA LOS CLIENTES.
Acceso al dashboard para monitorear estadísticas de uso, disponibilidad de espacios de almacenamiento, control de acceso y métricas de los lockers.
Proporcionar el servicio en primera instancia a Usuarios registrados en la ubicación de los lockers.

2.3.3. PARA LOS TRANSPORTISTAS.
Acceso para la entrega y deposito los paquetes solicitados dentro de los lockers, mediante la clave de acceso que se les proporcione (Código QR o clave de 6 dígitos). Aceeso para el retiraro de los paquetes depositados en los lockers en casos de devoluciones o expiración de tiempo de espera de recolección.

2.4. PROHIBICIONES DE USO.
De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para:

i) Solicitar el deposito en los lockers de mercancias o productos que se
encuentren prohibidos por las leyes u ordenamientos de los Estados Unidos
Mexicanos ya sea en el ámbito federal, estatal o municipal.
ii) Solicitar el deposito de mercancias o productos que pongan en peligro la
seguridad de terceros o la seguridad nacional, que sean altamente
inflamables o explosivos, que puedan dañar la infraestructura o los sistemas
de los lockers, de aquellos que sean considerados armas de fuego o
punzocortantes, materiales obsenos, ofensivos o denigrantes.
iii) Solicitar el deposito en los lockers de seres vivos de cualquier naturaleza o
alimentos perecederos.
iv) Solicitar el depósito en los lockers mercancia que sea contraria a la moral, las buenas costumbres, o que tenga como objeto o efecto perjudicar, amenazar,
abusar, atacar, difar, calumniar o violar la privacidad de terceros,
v) Hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados
o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el
engaño.
vi) Hacer uso del Sitio en caso de ser menor de edad y no contar con autorización del tutor o representante legal.
vii) Vender, ceder, arrendar u obtener lucro alguno con la Cuenta de Usuario o Vivi ID.

Los Servicios deberán ser utilizados por Usuarios registrados previamente en el Sitio, receptores de paquetes, o transportistas que realizan las entregas o devoluciones de los paquetes.

Vivipost al tener conocimiento que el Usuario está incumpliendo con las estipulaciones anteriores podrá sin responsabiliad alguna proceder a la suspensión o cancelación de la cuenta de Usuario o Vivi ID; lo anterior no significa que el Usuario quede exento del cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios prestados o de los productos adquiridos.

En el caso que Vivipost tenga conocimiento que se realicen actos que puedan ser considerados como delitos o que se almacenen productos que sean considerados ilegales podrá proceder a la revisión y apertura de los lockers y en caso de constituir hechos que puedan ser constitutivos de delitos podrá dar aviso a las autoridades correspondientes.

El Usuario reconoce y acepta que la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de sitios ajenos a Vivipost, será única responsabilidad y exclusivo riesgo del usuario.

El Usuario reconoce que Vivipost tiene el derecho de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de sus servicios y/o en su caso de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de las condiciones requeridas para utilizar y/o comprar cualquiera de ambos.

3. CUENTA DE USUARIO O VIVI ID.

3.1. CAPACIDAD
Para ser Usuario del sitio y utilizar los servicios, se deberá ser persona con capacidad jurídica para contratar, de lo contrario no podrán utilizarse. Por lo tanto, los menores de edad, personas en estado de interdicción, declarados incapaces, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, deberán abstenerse de hacer uso del sitio y de utilizar sus servicios.

Al crear la cuenta el Usuario manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta.

3.2. CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO O VIVI ID.
Cuenta de Usuario o Vivi ID se entiende conforme a lo establecido en el punto 1 inciso IV y se genera con el fin de tener una mejor experiencia de compra y uso de los Servicios, el Usuario puede crear dentro del Sitio una cuenta de Usuario o Vivi ID, que será sólo de uso personal y únicamente podrá crear una.

De cumplir con los requisitos para dar de alta una cuenta de Usuario o Vivi ID, se proporcionará una y el Usuario deberá definir una contraseña para el acceso al servicio por medio del dashboard.

La cuenta de Usuario o Vivi ID es un derecho no trasferible por lo que el Usuario no podrá venderla, cederla, permutarla, arrendarla u obtener lucro alguno, por otra parte el Usuario reconoce que la cuenta de Usuario o Vivi ID es un derecho revocable, por lo que se compromete a dar cumplimiento a los presentes términos y condiciones.

El Usuario acepta y se obliga a responder por las actividades que se realicen en su cuenta de Usuario, cualquier cargo o movimiento hecho con llaves por medio de la API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) o credenciales en el dashboard serán consideradas realizadas por el Usuario, motivo por el cual se sugiere no compartir con terceros la información de la Cuenta de Usuario.

3.3. REQUISITOS PARA DAR DE ALTA UNA CUENTA DE USUARIO O
VIVI ID.
Para dar de alta una cuenta de Usuario, deberá ser persona física y mayor de 18 (dieciocho) años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años) o ser una persona moral constituida de acuerdo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

El registro para la creación de una cuenta de Usuario, requerirá que se proporcione información personal, como:

  1. Nombre completo o denominación social.
  2. Edad.
  3. Número Telefónico.
  4. Domicilio.
  5. Municipio.
  6. Correo electrónico.
  7. Clave de Registro Federal de Contribuyentes,
  8. Contraseña personal para la cuenta de Usuario
  9. Método de pago preferente de los disponibles en el Sitio.

Al dar de alta una cuenta de Usuario se compromete a:

  • Mantener la información exacta, completa y actualizada. Si el Usuario no mantiene la información, de la cuenta de Usuario, de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que
    10 haya vencido, podrá resultar en la imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios.
  • Mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso.
  • Restringir sus datos de acceso a su cuenta y equipos.
  • Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en la
    administración de su cuenta de Usuario y aceptar los riesgos de un acceso no autorizado -cuando sea responsabilidad del Usuario-.

El Usuario es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de Usuario y la contraseña de su cuenta de Usuario.

3.4. RESTRICCIONES PARA DAR DE ALTA UNA CUENTA DE USUARIO O
VIVI ID.
Las personas entre 13 (trece) y 17 (diecisiete) años pueden visitar, navegar, usar la información del sitio y hacer uso de los casilleros, pero no podrán enviar ninguna información de carácter personal al Sitio.

Las personas menores de 13 años no deberán hacer uso del Sitio ni deberán adquirir los servicios ofrecidos por Vivipost.

Para el caso que personas menores de 18 años realicen la contratación de los servicios que se ofrecen, los padres y/o tutores aceptan de manera tácita los presentes términos y condiciones por lo que responderán de las obligaciones contraídas por los menores.

Además, en caso que sea proporcionada información confidencial Vivipost solo se hace responsable de la información que se recaba conforme a su aviso de privacidad, por lo que el Usuario deberá atenerse al procedimiento establecido para la cancelación de los datos personales que se proporcionaron.

3.5. BAJA DE LA CUENTA DE USUARIO O VIVI ID.
El Usuario podrá dar de baja su cuenta de Usuario o Vivi ID así como la prestación de los servicios, siempre y cuando no existan pagos pendientes, servicios en trámite o aclaraciones en proceso de atención. En caso de existir los supuestos anteriormente mencionados, la baja de la cuenta de Usuario se realizará una vez que se extingan las situaciones mencionadas.

Sin embargo; se le comunica a los Usuarios que la baja de sus cuentas no significa que las obligaciones adquiridas con anterioridad hayan quedado sin efectos, por lo que será responsabilidad de los mismos responder por cualquier obligación que se haya generado en el lapso de la prestación o aquisición de los servicios de Vivipost, además si el Usuario solicita la baja de su cuenta de Usuario o Vivi ID y la cuenta tiene fondos o saldos a favor podrá optar por agotar el saldo o por renunciar a los fondos ya que los mismos no podrán
ser reembolsados por Vivipost.

Para solictar la baja de la cuenta de Usuario o Vivi ID, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@vivipost.com, también se pone a disposición del Usuario la opción de comunicarse vía telefónica a los números proporcionados en el Sitio Web www.vivipost.com

3.6. CANCELACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO O VIVI ID.
Vivipost le informa a sus Usuarios que en caso de incurrir en alguna de las prohibiciones de uso o de contravenir los términos y condiciones se reserva el derecho de realizar la cancelación de la cuenta así como de los servicios.

Ante tal acontecimiento, si la cuenta tiene fondos o saldos a favor los mismos no serán devueltos al Usuario.

4. COMPRAS
Vivipost ofertará a través del sitio los servicios en donde se establecerán las características, el precio y la moneda en que serán calculados.

Vivipost manifiesta que todos los servicios ofertados dentro del sitio no violan las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, no obstante al adquirir los servicios el Usuario asume toda la responsabilidad sobre el uso debido.

Se considera realizada la compra en el momento en el que el Usuario selecciona el servicio en el sitio o establecimiento, gira una orden de pago a través de cualquiera de los medios puestos a disposición del Usuario y recibe un correo electrónico o una nota de pago con la confirmación del producto o servicio comprado.

Una vez que el medio de pago hecho por el Usuario haya sido confirmado, éste recibirá otro correo electrónico ratificando el pago.

Cada Usuario deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, con motivo de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de las compras.

5. PAGOS
En el sitio se ofertarán los servicios, así como el precio, calidad, cantidad, los cuales podrán variar de tiempo en tiempo sin previa notificación; no obstante, se aplicarán aquellos que estén vigentes en el momento del pago.

Las formas de pago disponibles serán las que se indiquen en el sitio para la compra o transacción específica, pudiendo ser enunciativa más no limitativa:

  • Pago en línea con tarjetas bancarias de crédito o débito que cuenten con el certificado VISA, MASTERCARD y American Express.
  • Pago en una tienda minorista asociada (pago referenciado).
  • Pago en línea a través de la plataforma PayPal®.
  • Pago por medio de transferencia bancaria.

Para gestionar los pagos Vivipost utiliza terceros intermediarios de cobranza ya sea que el pago se procese de manera electrónica, por medio de las cadenas afiliadas a Paynet o através de todos los medios de pago que estén disponibles en el sitio.

Al momento de contratar los servicios, el Usuario acepta que un servicio intermediario de cobranza sea el que procese el pago mediante las formas de pago que el Usuario indique, por lo que acepta los términos y condiciones de las empresas asi como asume los riesgos que conlleva la realización de negocios, compras y realización de actividades en internet.

En el caso de que a través de la forma de pago designada por el Usuario no pueda procesarse efectivamente el pago, entonces Vivipost no tendrá la obligación de entregar y/o proporcionar los servicios.

En el caso de pago referenciado para efectuarse en las tiendas minoristas asociadas, el Usuario cuenta con un plazo de 24 horas para efectuar el pago, de lo contrario se entenderá como pago no procesado.

Cada parte deberá cubrir los impuestos y demás contribuciones que resulten a su cargo atendiendo a la legislación de la materia, con motivo de cualquiera de los actos y pagos que se deriven de la adquisición de los servicios.

Se hace del conocimiento de sus Usuarios que los servicios se encuentran sujetos a disponibilidad.

6. REEMBOLSOS Y RASTREOS.

6.1. REEMBOLSOS.
Vivipost informa que no existirán reembolsos sobre el monto pagado por los Servicios una vez que el pago se haya procesado.

6.2. RASTREO.
Una vez que el paquete sea depositado en uno de los lockers se le notificará al Usuario y podrá consultar el estado del paquete en el “panel de Usuario”, en caso de tener alguna duda o de requerir una aclaración podrá comunicarse con Vivipost vía telefónica o mediante un correo electrónico a la dirección soporte@vivipost.com

En caso de existir controversia sobre el traslado, envío y rastreo de los paquetes el Usuario deberá de consultar los términos y condiciones de la empresa de transporte.

7. GARANTÍAS
Una vez depositados los paquetes dentro de los lockers, Vivipost garantiza la seguridad del resguardo del paquete, así como la recolección por parte del destinatario.

Salvo en el caso de robo con o sin violencia, vandalismo, conmoción civil Vivipost no será responsable del contenido del paquete, por lo que se le informa al Usuario que deberá acudir con la autoridad correspondiente para realizar la denuncia.

Para las garantías de los productos adquiridos con terceros el Usuario deberá contactarse con la empresa vendedora.

Cualquier duda o aclaración respecto de las garantías que ofrece Vivipost, el Usuario deberá enviar un mail a la dirección soporte@vivipost.com

8. RESPONSABILIDAD

8.1. CONTENIDO DEL SITIO.
Vivipost se compromete a mantener el Sitio, así como sus contenidos, de forma
razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del Usuario, pero no podrá de garantizar al Usuario que los contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware 15 y/o virus, por lo que queda a responsabilidad del Usuario la seguridad de su equipo y sistemas.

El sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por cualquier otra circunstancia ajena a Vivipost; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele responsabilidad alguna. Vivipost no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio.

Vivipost no será responsable por ningún daño o perjuicio derivado del uso del Sito, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los daños causados por malware, virus, directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Servicio o de la imposibilidad para usarlo o cualquier información incorrecta o incompleta que se pueda mostrar en el sitio.

Así mismo, cualquier elemento que sea descargado por el Usuario a través del sitio, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, dispositivo, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.

Vivipost, sus subsidiarias, afiliadas, ejecutivos, directivos, accionistas, empleados y/o proveedores, no serán responsables, en ningún caso, de ningún daño indirecto, especial, incidental, emergente, punitivo o ejemplar (incluidos, entre otros, pérdida de actividad mercantil, lucro cesante, pérdida de datos, uso, ingresos u otra ventaja económica) que surja de o en relación con el Sitio, los Servicios y/o los términos basados en cualquier teoría, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños. La limitación de daños establecida anteriormente es un elemento fundamental de la base del contrato entre el
Usuario y Vivipost.

El sitio, la información y los servicios, no podrán utilizarse sin dichas limitaciones.

8.2. RESPONSABILIDAD DEL USO DE COOKIES.
Se le informa a los Usuarios que Vivipost se hace responsable de las cookies que sean almacenadas por sus medios, sin embargo, el Usuario libera de responsabilidad a Vivipost en el caso de aceptar el uso de cookies externas y diversas a las recabadas por Vivipost.

Vivipost utiliza cookies de sesión y cookies persistentes así como la herramienta Google Analytics; algunas cookies serán asociadas a su cuenta e información personal con la finalidad de recordar datos de su registro.

Sugerimos que en caso de requerir mayor información sobre las tecnologías de rastreo así como nuestra política sobre el uso de datos personales consulte el aviso de privacidad publicado en la página www.vivipost.com

8.3. RESPONSABILIDAD POR FALLAS EN EL SISTEMA.
Las fallas técnicas ocurridas en el sistema como visualización incorrecta del panel de administración, fallas presentadas por las unidades a los transportistas al dejar los paquetes, fallas al retirar los paquetes por problemas técnicos o funcionales de los lockers y que no sean consecuencia de afectaciones físicas realizadas por terceros serán responsabilidad de Vivipost.

Las fallas técnicas ocurridas con los medios y métodos de pago así como los posibles recargos sin autorización serán verificadas por Vivipost con el intermediario.

8.4. CONDICIONES TÉCNICAS.
El Sitio es compatible con cualquier navegador web pero para una mejor experiencia del Usuario dentro del Sitio se recomienda el uso del navegador web Google Chrome en pantalla horizontal.

9. ASISTENCIA O QUEJAS.
Para cualquier asistencia que el Usuario necesite o requiera interponer una queja Vivipost hace del conocimiento que serán atendidas a través del correo electrónico soporte@vivipost.com o en los números telefónicos señalados en la página web www.vivipost.com

Las asistencia será las 24 horas los 7 días de la semana, la respuesta a las solicitudes realizadas vía telefónica se contestan de forma inmediata por el personal de Vivipost.

Para interponer una queja el Usuario tendrá un lapso de 5 (cinco días hábiles) posteriores al acontecimiento del hecho que la genere.

Las solicitudes o quejas realizadas vía correo electrónico se contestarán dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la misma con un plazo máximo de atención de 96 horas para la resolución de fallas sencillas y hasta 30 días para fallas que requieran de proveedores externos o de daños mayores.

Si el Usuario sospecha o detecta algún fallo en los sistemas de seguridad relacionado con los servicios deberá notificar inmediatamente al correo soporte@vivipost.com

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce que el servicio, el sitio y/o cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el servicio y/o el sitio, pueden contener información de terceros ya sea confidencial o no que incluso puede estar protegida por legislación en materia de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

Por lo tanto, el Usuario se compromete a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir y/o crear obras del servicio y del sitio y/u obras derivadas y/o basadas los mismos, en su totalidad o en parte.

Todo el Contenido, (de los servicios o del sitio) están amparados por derechos de Propiedad Intelectual. Todos los derechos se encuentran reservados para Vivipost y queda prohibida su reproducción total o parcial.

Vivipost, www.vivipost.com y todos los nombres utilizados en el servicio son única propiedad de Vivipost.

10.1. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE
PROPIEDAD INTELECTUAL.
En el caso de que algún Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos que se encuentren en el Sitio, o los servicios violan sus derechos de propiedad intelectual,
deberán enviar una notificación a Vivipost en la que indiquen, cuando menos:

a) Los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de
correo electrónico del reclamante).
b) La firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de
propiedad intelectual o de la persona debidamente autorizada para actuar en
nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual
supuestamente infringidos y/o violados.
c) La indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los
derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su
localización en el sitio o alguno de los servicios.
d) Una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s)
indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de
propiedad intelectual supuestamente infringidos.
e) Una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que
la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la
introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de
propiedad intelectual.
f) Copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho
infringido.

Las notificaciones deberán ser enviadas a Vivipost al correo electrónico
soporte@vivipost.com y se procederá a indicar el procedimiento a seguir así como la dirección física a la cuál deberán enviarse los documentos originales.

11. VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de los servicios o del sitio.

Cualquier tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos términos y condiciones harán a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este documento, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

12. ACCESO A RED Y COMPATIBILIDAD.
El Usuario es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar el sitio, los servicios. En ese sentido, si el Usuario accede o utiliza los servicios desde un dispositivo inalámbrico, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, de acuerdo al proveedor de dicho servicio. El Usuario es el responsable por actualizar el software y hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los servicios o el sitio y cualquier actualización de estos.

Vivipost no garantiza que el sitio, o cualquier parte de él, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.

13. NO RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.
Estos términos y condiciones no crean en ningún momento contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, y/o relación laboral entre Vivipost y el Usuario, ni con las empresas de mensajería o transportistas asociados.

14. INDEMNIZACIÓN.
El Usuario se obliga ilimitadamente a sacar en paz y a salvo, y, en su caso, a indemnizar a Vivipost, a sus afiliadas, así como a sus respectivos consejeros, funcionarios, empleados, representantes, clientes, Usuarios, proveedores y/o consultores, independientemente de que medie o no reclamación de tercera persona, por cualquier daño y/o perjuicio derivado de o relacionado con:

I.El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en los términos y condiciones.
II.Violaciones a Derechos de Propiedad Intelectual de Vivipost.
III.El solicitar depósitos de productos o mercancias que se encuentren establecidas en las prohibiciones de uso de los presentes términos y condiciones.

Vivipost no asume responsabilidad alguna por las violaciones a las leyes aplicables, causadas por el Usuario, en el uso del Sitio de forma inadecuada o contraria a los presentes términos y condiciones.

En caso de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en la presente cláusula, Vivipost podrá ejercer las acciones que en su caso procedan en contra del Usuario, de conformidad con lo establecido en el presente documento y en las disposiciones legales aplicables.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Vivipost para proveer de un servicio eficaz y personalizado, recaba información de los Usuarios, la cual podrán ser de carácter personal. Toda la información personal y su tratamiento se encuentra protegida por el Aviso de Privacidad contenida en el sitio.

16. MODIFICACIONES.
Vivipost podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones, las cuales serán publicadas en el sitio, por lo que será responsabilidad de los Usuarios revisar periódicamente las estipulaciones.

El uso continuo del sitio o la contratación de los servicios ofrecidos por Vivipost se considerará como una aceptación de los términos y condiciones, así como de sus posteriores modificaciones.

Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Vivipost deberá abstenerse de utilizar el sitio.

17. ENCABEZADOS, INTEGRIDAD E INTERPRETACIÓN.
Vivipost ha establecido los títulos de las cláusulas de estos términos y condiciones, con el fin exclusivo de facilitar la lectura de este documento.

Conforme lo anterior, las partes acuerdan que dichos títulos no necesariamente definen ni limitan el contenido ni el alcance de lo pactado en dicha cláusula; para fines de interpretación y/o aplicación de estos términos y condiciones se analizará su contenido atendiendo a su objeto, la buena fe de las partes, la integridad de las cláusulas y a los usos y costumbres.

En caso de que acontezca una causal de nulidad determinada por autoridad competente, la misma afectará únicamente a la cláusula a la que específicamente se hubiere incurrido en el vicio correspondiente dejando lo restante de este instrumento en pleno vigor.

18. AVISOS, NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS.
Todos los avisos y notificaciones que el Usuario deba o desee hacer en relación con estos términos y condiciones de uso, deberán ser por correo electrónico a: soporte@vivipost.com

Para tales efectos y hasta en tanto se notifiquen nuevos domicilios en la forma antes indicada, el domicilio del Usuario se entenderá el proporcionado al momento de generar su cuenta de Usuario o Vivi ID o en caso de no contar con una, el mismo que el Usuario en cuestión le proporcione a Vivipost al hacer uso de los servicios.

19. JURISDICCIÓN.
Acuerdan las partes que para las controversias, litigios y/o cualquier otra contingencia que surja de la celebración, implementación, interpretación y/o ejecución del presente instrumento, han de sujetarse a lo dispuesto por la legislación Mexicana, así como a la jurisdicción y competencia de los tribunales del estado de Nuevo León, México; renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, en virtud de sus domicilios, presentes o futuros, lugar de la consumación de las actividades objeto del presente documento y/o nacionalidades pudiera corresponderles.

Habiendo leído y entendido cada uno de los términos y condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ella derivada, al usar el sitio.